Entendendo o processo de certificação de uma empresa.

Certificação é o termo utilizado para promover a qualidade de uma marca ou produto e garantir que os requisitos de um sistema e seus resultados planejados tenham sido alcançados. Pode ser um produto, um serviço, uma atividade ou mesmo um conjunto de "coisas", o que chamamos de sistema que pode ser planejado, realizado, monitorado, corrigido e melhorado sempre que oportuno.

Para um processo de certificação devemos ter os três pilares da gestão, que são:

• Escopo: é a ideia ou o projeto principal a ser certificado;

• Sistema de gestão: é a implementação dos requisitos necessários e obrigatórios para atender ao escopo plenejado e o plano estratégico do negócio;

• Informação documentada: Prover evidência do desempenho do sistema de gestão implementado e os resulatados das análises e avaliação dos dados obtidos nos monitoramentos e medições dos processos, produtos ou serviços.

Pronto, agora se tudo estiver em conformidade com o planejamento, podemos solicitar que uma empresa ou organização que ofereça o serviço de certificação homologada ou acreditada (OAC) avalie por meio de auditoria o sistema de gestão e / ou o processo, produto ou serviço e com o resultado obtido, recomende a certificação da empresa postulante ao certificado.

Por: Anderson Furtado Cortinhas - Consultor e gestor de Sistemas de qualidade e Negócios.